国网南陵县供电公司:一封来自八旬老人的感谢信

2017年01月05日 16:57 来源:

赌博开户,澳门博彩开户,七乐彩开奖,群英会蒋干中计 www.uggakaufen.net    2017 11745分,新年的第一天,国网南陵县供电公司客服大厅的业务员王芳像往常一样早早来到客服大厅换上工作服,开始一天忙碌的工作。

    这时,只见一个二十出头的小伙子急匆匆的走进门,“请问谁是王芳?”王芳还很疑惑心中猜想难道是快递小哥,可是他怎么会知道我上班的地址“我就是,请问找我什么事?”“我是许镇太平李村的,我们村江大爷托我给你送封信,让我一定要亲手送给你。”小伙子边说着,边把一封厚厚的牛皮纸信封递到王芳手上。王芳低头一看,看到落款,的确是给她自己的,谢过小伙子,便打开信封,看见一张泛黄的宣纸上写着苍劲有力的钢笔字,带着岁月的沉淀之美。

    这事情还要追溯到这个月的月初。128日正巧也是王芳当班的日子,仔细回想起来,当时的确接待了这样的一位客户。这位客户是八十多岁的江佼隆老大爷,他的子女长期在外省务工。江大爷进入大厅后,王芳看见进来的这位客户步履蹒跚,立刻离开席位上前搀扶,走到休息区坐下,然后就和他聊了起来,江大爷家自从11月底开始家里的电灯频繁出问题。而且江大爷平时在家的爱好就是写字、看书,这几天没了电灯可用,就没法看书、读报,同村里又没人会电工技术,所以这个事就一直没处理。这个月月初自己需要到医院拿药,到了县城就直奔到城区营业厅过来咨询。

   当时听到老人的用电困难凭借自己的业务知识,初步判断是线路老化,接触不良引起的电灯故障。当即联系了负责江大爷家台区的许镇供电所客户经理易新春师傅,把江大爷家的情况和自己的判断告知了易师傅,并让易师傅尽快到江大爷家中帮助解决用电问题。

   “江大爷,您放心,电话我帮您打过了,您今天回去后就会有专业的客户经理上门来帮你解决电灯的故障。”王芳将电话号码在纸上写的大大的,“电话号码我给您写在这张便签纸上,上面有客户经理易师傅的手机号,还有我的电话,以后您家在用电时的任何事情都可以打上面的电话联系我们,就不用这么大冷天儿奔波,坐这么久的车到大厅来了!”

    王芳看到八十多岁的老人,没人陪着,独自从乡镇到县城来咨询,没人照应,立马联系了一个熟识的出租车司机,并再三叮嘱司机,一定要安全的将老人送到家,到家之后还特意打电话,确认后才放心。

    王芳来供电公司工作不久,虽然还不是党员,但一直乐善好施,平时看见别人的困难事,不管自己能不能帮得了,总要出自己的一份力。作为一名入党积极分子,也将最近供电公司组织的学习十八届六中全会精神,“讲看齐,见行动”的宣讲中学到的知识融入到自己平凡的岗位中。不管服务多么到位,总是还觉得服务不够亲切,笑容还不够温暖。

   本来这一件无心的善举,王芳根本没有放在心上,没想到老人却记在心里,用家中珍藏的宣纸写了一封数千字的感谢信。(徐希茜 张成磊 叶良)

编辑:成展鹏

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